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A toda organización le gustaría mejorar el modo en que opera tanto si supone aumentar su participación en el mercado, reducir los costos, gestionar los riesgos con mayor eficacia como mejorar la satisfacción de los clientes. Un sistema de gestión de calidad proporciona el marco necesario para supervisar y mejorar el rendimiento de cualquier área que se elija.

ISO 9001 es con diferencia el marco de calidad más sólido del mundo. En la actualidad, la utilizan más de 750.000 organizaciones de 161 países y establece las pautas no sólo para los sistemas de gestión de la calidad, sino para los sistemas de gestión en general.

Ayuda a todo tipo de organizaciones a alcanzar el éxito por medio de una mayor satisfacción del cliente, motivación de los empleados y mejora continua.

ISO 9001:2008 está basada en ocho principios de gestión de la calidad:

   1. Orientació al Cliente
   2. Liderazgo
   3. Implicación
   4. Enfoque de proceso
   5. Enfoque de sistema
   6. Mejora continua
   7. Toma de decisiones basadas en hechos
   8. Relaciones de beneficio mutuo con proveedores